用户报「新鱼到家就死」怎么问诊？新鱼暴亡追问链

新鱼到家暴亡（几天内死亡）的追问链按「运输→过水→合缸」三段排查：①运输段——路上多久（夏冬两季超 2 小时运输的温差/缺氧风险高）、到货时状态（袋里水温/鱼是否侧翻）、商家打包水平；②过水段——过温过水做了吗、做了多久（直接剪袋倒进去的暴亡率数倍）、过水时鱼的反应；③合缸段——主缸水质数据（新缸没养透是新手暴亡第一因）、温度差多少、有没有检疫隔离（新鱼带虫直接进主缸=暴亡+连累原缸）。判断框架：当天到当天死=运输/温差事故为主；三天到一周死=水质不合+带虫发作（白点/鳃虫一周内现形）；一周到两周死=内寄/细菌潜伏期发作。给用户的复盘要点：到家流程四步（过温 30 分→过水 40 分→检疫 2 周→合缸）是否走完、买鱼时是否问过「入店几天」（过路鱼风险）、下次选购看现场状态三查（抢食/游姿/体表）。回复温度：新手新鱼暴亡情绪先到——先安抚（这不是必然事故，流程补上下次成功率九成），再给复盘链，别堆术语。