服务出问题怎么办？有售后保障吗

精灵鱼对上门服务的保障分几层：

①服务前——师傅须通过身份与技能审核才能接单；你能看到师傅的评分、评价数和案例作品。贵重鱼或大型鱼池，建议优先选经验年限长的师傅；拿不准可以让客服帮你匹配对口师傅。

②服务中——上门时间、服务内容、现场照片都走工单记录，避免事后口头扯皮。

③服务后——生成服务报告可追溯；有问题可在「我的订单」里联系师傅，或申请平台介入。

④纠纷处理——对服务不满意或产生争议，通过小程序客服或客服微信 jinglingyu6666 反馈，平台会介入调查协调；用户评价也会影响师傅后续的派单排序。

需要说清楚的边界：活体服务存在客观不确定性（鱼的体质、病情发展阶段各不一样），平台不承诺「包治、包活」，但承诺「跟进到稳定」——处理后有疑问可以继续追问，必要时安排复诊。这个态度比一句「无效退款」更可信，也更符合水族行业的实际情况。